POLÍTICA DE PRIVACIDADE — A&P GESTÃO DE MILHAS

Última atualização: 26 de agosto de 2026

A A&P GESTÃO DE MILHAS AÉREAS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 53.269.142/0001-15 (“A&P”, “nós” ou “nossa”), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o site https://aepgestaodemilhas.com.br/, preenche nossos formulários, entra em contato conosco ou contrata nossos serviços de consultoria de cartões, gestão de pontos e milhas, emissão de passagens e demais serviços relacionados.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas aplicáveis.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

Para os tratamentos descritos nesta Política, a A&P atua, em regra, como controladora dos dados pessoais, pois define as finalidades e os meios do tratamento.

Razão social: A&P Gestão de Milhas Aéreas Ltda.
CNPJ: 53.269.142/0001-15
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO DA EMPRESA]
Canal de privacidade/LGPD: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]

Em determinadas operações, a A&P poderá atuar como operadora, tratando dados conforme as instruções do cliente e os limites do serviço contratado.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme a sua interação conosco e o serviço contratado:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço e outros dados necessários para identificação;

  • Dados profissionais e de perfil: profissão, faixa de renda, padrões de gastos, objetivos de viagem e informações fornecidas para análise do perfil;

  • Dados de cartões e relacionamento bancário: bandeira, instituição emissora, categoria do cartão, benefícios, limites e gastos. A A&P não solicita código de segurança (CVV) nem deve armazenar o número completo do cartão, salvo se houver necessidade legítima, base legal e mecanismo seguro especificamente informado ao titular;

  • Dados de programas de fidelidade: número de associado, saldo, extrato, validade de pontos e milhas, histórico de movimentações, benefícios, status e informações de autenticação estritamente necessárias à execução do serviço contratado;

  • Dados de viagem: origem, destino, datas, preferências, passageiros, documentos e outras informações necessárias à pesquisa ou emissão de passagens;

  • Dados de contratação e pagamento: serviços contratados, histórico de atendimento, documentos fiscais e informações relacionadas aos pagamentos;

  • Comunicações: mensagens, solicitações, respostas a formulários, registros de atendimento e interações em nossos canais;

  • Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e hora dos acessos, origem do tráfego, identificadores eletrônicos e dados coletados por cookies ou tecnologias semelhantes;

  • Dados de terceiros: informações de acompanhantes ou passageiros fornecidas por você para emissão de passagens ou execução de outro serviço solicitado.

Solicitamos que você forneça apenas dados verdadeiros, atualizados e necessários. Caso informe dados pessoais de terceiros, você declara possuir autorização ou outra base legítima para fornecê-los e se compromete a informar essas pessoas sobre o tratamento.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados:

  • diretamente de você, por formulários, WhatsApp, e-mail, telefone, reuniões, contratos ou atendimento;

  • durante a prestação dos serviços contratados;

  • automaticamente, durante a navegação no site, por cookies, pixels, tags e ferramentas de análise;

  • de parceiros e prestadores envolvidos na execução do serviço, como companhias aéreas, programas de fidelidade, instituições financeiras, plataformas de emissão e fornecedores de tecnologia, quando permitido por lei;

  • de fontes públicas ou legitimamente acessíveis, quando pertinente à finalidade informada.

O site pode direcionar você a formulários hospedados por terceiros. Nesses casos, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas de privacidade da plataforma utilizada.

4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Podemos tratar os dados pessoais para:

  • responder a contatos, dúvidas, solicitações e pedidos de orçamento;

  • analisar o perfil, os gastos, os cartões, os programas de fidelidade e os objetivos do cliente;

  • recomendar cartões, estratégias de acúmulo, transferência e uso de pontos e milhas;

  • acompanhar saldos, validade, promoções, benefícios e oportunidades em programas de fidelidade;

  • realizar ou auxiliar na emissão de passagens e na contratação de serviços de viagem;

  • executar contratos, prestar suporte e manter o relacionamento com clientes;

  • enviar comunicações operacionais relacionadas aos serviços;

  • enviar conteúdos, novidades e ofertas, respeitando a legislação e as preferências do titular;

  • processar pagamentos, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis, tributárias e regulatórias;

  • prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e acessos não autorizados;

  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • produzir estatísticas, análises de desempenho e melhorias de serviços, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;

  • medir campanhas e melhorar a experiência de navegação no site.

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

Conforme a finalidade, poderemos utilizar as seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos;

  • legítimo interesse da A&P ou de terceiros, após avaliação dos direitos e das expectativas do titular;

  • consentimento, quando exigido ou considerado adequado;

  • proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável;

  • proteção da vida ou da incolumidade física, em situações excepcionais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:

  • companhias aéreas, programas de fidelidade, instituições financeiras, emissores de cartões, hotéis, seguradoras, plataformas de viagem e outros fornecedores necessários ao serviço solicitado;

  • provedores de hospedagem, formulários, armazenamento, comunicação, atendimento, CRM, pagamentos, contabilidade, análise de dados, marketing e segurança da informação;

  • consultores, auditores, advogados e demais prestadores sujeitos a deveres de confidencialidade;

  • autoridades públicas, reguladores ou órgãos judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos;

  • terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou operação semelhante, observadas as salvaguardas aplicáveis.

A A&P não comercializa dados pessoais. Sempre que possível, exigimos que terceiros tratem os dados somente para as finalidades contratadas e adotem medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, compreender a navegação, mensurar audiência e avaliar campanhas de marketing.

Os cookies podem ser:

  • necessários: indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site;

  • funcionais: permitem recordar escolhas e melhorar recursos;

  • analíticos: ajudam a entender como o site é utilizado;

  • de publicidade: permitem mensurar campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

Cookies não essenciais devem ser utilizados conforme as escolhas apresentadas ao usuário no gerenciador de consentimento. Você também pode controlar ou excluir cookies nas configurações do navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

O site utiliza ou pode utilizar ferramentas de terceiros, incluindo o Google Tag Manager. Essas ferramentas podem tratar identificadores e dados de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores, programas de fidelidade, companhias aéreas ou plataformas tecnológicas podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, a A&P buscará adotar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas aplicáveis podem estar controle de acesso, limitação de privilégios, autenticação, registros de atividade, proteção de dispositivos, treinamento e deveres de confidencialidade.

Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos. Por isso, recomendamos que você utilize senhas fortes e exclusivas, habilite autenticação em dois fatores nos programas de fidelidade e nunca envie senhas, códigos temporários, CVV ou dados completos de cartão por canais não autorizados.

Caso ocorra incidente de segurança com risco ou dano relevante, a A&P adotará as providências cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

10. PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à execução do contrato, ao atendimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício de direitos.

Encerrada a finalidade e inexistindo base legal para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura e com acesso restrito. Os prazos podem variar conforme a categoria do dado e as exigências legais aplicáveis.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;

  • eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;

  • informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;

  • revogação do consentimento;

  • oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;

  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

  • peticionamento perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação ao canal indicado na seção 1. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger você contra fraudes. A resposta observará os prazos e limites previstos na legislação.

12. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Quando permitido, poderemos enviar conteúdos, promoções e novidades por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais. Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo mecanismo indicado na mensagem ou pelo nosso canal de privacidade.

O cancelamento de marketing não impede o envio de comunicações necessárias à execução de contrato, segurança, cobrança ou atendimento solicitado.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos serviços não são direcionados diretamente a crianças. Dados de crianças ou adolescentes passageiros somente devem ser fornecidos por seus pais, responsáveis legais ou pessoas devidamente autorizadas e serão tratados no melhor interesse do menor e apenas para as finalidades necessárias, como emissão de passagens e organização da viagem.

14. SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites, formulários e serviços de terceiros. A A&P não controla as práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível no site, acompanhada da data da última atualização. Quando a alteração for relevante, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação.

16. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:

A&P Gestão de Milhas Aéreas Ltda.
E-mail: contato@aepgestaodemilhas.com.br
Endereço: MARG BR 386, 547, SALA 202, FREDERICO WESTPHALEN-RS